Uma pesquisa realizada pelo Mercado Livre em parceria com o site de notícias The News, do portal Waffle, revelou que 75% dos consumidores retomariam compras abandonadas se recebessem promoções ou cupons de desconto. A pesquisa, que contou com mais de 12 mil participantes de todo o Brasil, mostrou que 53% dos consumidores fazem compras online mensalmente e 72% têm o hábito de encher o carrinho e abandonar os produtos sem finalizar a compra.
Os dados não indicam desinteresse, mas sim uma estratégia dos consumidores: 50% abandonam o carrinho para salvar a compra para outra ocasião, e 44% retornam para finalizar a compra depois. Os principais motivos para a desistência são o alto valor do frete ou o prazo de entrega, com 41% dos entrevistados apontando essas razões.
O Mercado Livre, atento a esses comportamentos, lançou a campanha “Descontaço” para incentivar a retomada das compras abandonadas. A ação inclui a distribuição de cupons de até 70% de desconto em produtos, ocorrendo em um período próximo ao Prime Day da Amazon. Caixas gigantes com produtos “abandonados” nos carrinhos foram espalhadas para promover a campanha.
A pesquisa foi realizada entre 25 e 28 de junho, abrangendo consumidores de 18 a 65 anos em todo o país.
